Свяжитесь с нами

Связаться с TryBanana2

Мы будем рады услышать вас! Если у вас есть вопросы о нашей платформе ИИ-редактирования изображений, нужна техническая поддержка или вы хотите поделиться отзывом — мы здесь, чтобы помочь.

Основной контакт

Электронная почта

[email protected]

Наша команда обычно отвечает на запросы в течение 24 часов в рабочие дни.

Чем мы можем помочь

Техническая поддержка

  • Проблемы с загрузкой или обработкой изображений
  • Доступ к аккаунту и проблемы аутентификации
  • Вопросы по кредитной системе и оплате
  • Использование функций и устранение неполадок

Деловые запросы

  • Возможности партнёрства
  • Запросы на пользовательскую интеграцию
  • Корпоративные решения
  • Доступ к API и документация

Отзывы и предложения

  • Запросы на новые функции и улучшения
  • Отзывы о пользовательском опыте
  • Сообщения об ошибках и проблемах
  • Общие предложения по платформе

Часто задаваемые вопросы

Прежде чем обращаться, возможно, вы найдёте ответы на распространённые вопросы:

Аккаунт и аутентификация

В: Не могу войти в аккаунт

О: Попробуйте очистить кэш и куки браузера или используйте режим инкогнито. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами, указав браузер и сообщение об ошибке.

Кредиты и оплата

В: Как работают кредиты?

О: Кредиты расходуются в зависимости от ИИ-модели и разрешения. Nano Banana 2: 4 кредита (1K) / 6 кредитов (2K) / 8 кредитов (4K). Nano Banana Pro: 3 кредита (1K) / 4 кредита (2K) / 6 кредитов (4K). Nano Banana / Nano Banana Edit: 2 кредита за изображение.

В: Можно ли вернуть неиспользованные кредиты?

О: Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для обсуждения запросов на возврат в индивидуальном порядке.

Обработка изображений

В: Почему обработка изображения занимает так много времени?

О: ИИ-генерация изображений обычно занимает 30–60 секунд. Высокая нагрузка на сервер может иногда вызывать более длительное время обработки.

В: Какие форматы изображений поддерживаются?

О: Мы поддерживаем распространённые форматы, включая JPG, PNG и WebP для загрузки. Сгенерированные изображения предоставляются в формате PNG.

Время ответа
Общие запросыВ течение 24 часов
Техническая поддержкаВ течение 12 часов в рабочие дни
Срочные вопросыМы стараемся ответить как можно быстрее
Рабочие часы

Наша команда доступна для ответов на электронные письма:

Понедельник — Пятница9:00 — 18:00 (UTC)
ВыходныеОграниченная доступность для срочных вопросов
Социальные сети

Следите за последними функциями и объявлениями:

  • Подписывайтесь на обновления продукта и советы
  • Делитесь своими работами с хештегом #TryBanana2
Форма обратной связи
Скоро

Мы работаем над интегрированной формой обратной связи, чтобы вам было ещё проще делиться мыслями и предложениями.

Информация об офисе

TryBanana2 работает как компания с удалённым форматом, что позволяет нам сосредоточиться на создании лучшего ИИ-редактора изображений для пользователей по всему миру.

Спасибо, что выбрали TryBanana2!

Ваши отзывы и вопросы помогают нам улучшать платформу и лучше обслуживать творческое сообщество.

Get in Touch